Tham khảo

Những điều bạn cần biết về quy định sử dụng xo99

Việc sử dụng xo99 phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lýKhu vực hợp lệ
xo99 Những điều bạn cần biết về quy định sử dụng xo99
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Các kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc chính sách dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua ba kênh dưới đây. Với các yêu cầu liên quan đến xóa dữ liệu hoặc tranh chấp tài khoản, vui lòng gửi qua email để chúng tôi có hồ sơ xử lý rõ ràng.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Trò chuyện trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản.

Email hỗ trợ pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức về quyền dữ liệu, xóa tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch qua email. Chúng tôi phản hồi và lưu hồ sơ đầy đủ cho từng yêu cầu.

Hỗ trợ tài khoản trong ứng dụng

Truy cập phần Hỗ trợ trực tiếp trên điện thoại để tra cứu điều khoản, xem lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và gửi yêu cầu xác minh.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách xo99 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi thu thập dữ liệu tài khoản và giao dịch cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh danh tính theo quy định. Dữ liệu được mã hóa SSL trong quá trình truyền và không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu giao dịch — kể cả khi nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được mã hóa SSL. Thông tin của bạn không được truyền ra ngoài hệ thống mà không có xác minh.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ bất kỳ lúc nào.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng…

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo quy định pháp lý hiện hành. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được giữ trong thời hạn tối thiểu theo yêu cầu của luật áp dụng.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng tại Việt Nam hỏi về quy định sử dụng, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản của xo99.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định hiện hành tại nơi mình sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn có tại trang này. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi điều khoản thay đổi đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi bằng hồ sơ văn bản.

Có. Toàn bộ luồng giao dịch được mã hóa SSL. Thông tin ví điện tử của bạn không được lưu trực tiếp trên hệ thống — mọi xác nhận thanh toán đều thực hiện qua ứng dụng ví của bạn.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email. Cung cấp thông tin tài khoản và mô tả vấn đề để chúng tôi xem xét. Với các trường hợp phức tạp, hồ sơ qua email được xử lý ưu tiên.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được sử dụng để vận hành tài khoản, xác minh danh tính và tuân thủ yêu cầu pháp lý khi có.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.