Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ đúng cách

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money trên xo99, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hoáKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
xo99 Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ đúng cách
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách xo99 bảo vệ thông tin của bạn

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ xo99 được mã hoá bằng SSL. Khi bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví — chỉ lưu mã xác nhận giao dịch do bên cung cấp thanh toán trả về. Quyền truy cập vào dữ liệu tài khoản trong nội bộ được kiểm soát chặt theo vai trò, và mọi truy cập đều có nhật ký.

Mã hoá đường truyền

Kết nối giữa điện thoại và máy chủ luôn qua SSL. Dữ liệu tài khoản và giao dịch không thể đọc được nếu bị chặn giữa chừng.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập khi chuyển giữa điện thoại và máy tính. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Thời gian lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xoá theo lịch xử lý định kỳ.

Kiểm soát nội bộ

Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới truy cập được dữ liệu người dùng. Mọi thao tác đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ để phát hiện truy cập bất thường.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu đến xo99

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc theo quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở chat ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác nhận danh tính và hướng dẫn bạn từng bước gửi yêu cầu dữ liệu.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email chính thức của xo99. Đính kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh nhanh hơn.

Trang hỗ trợ tài khoản

Truy cập mục Trang Hỗ Trợ trong tài khoản của bạn để xem lịch sử yêu cầu và theo dõi tiến trình xử lý dữ liệu cá nhân.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến khi bạn muốn hiểu rõ hơn về cách xo99 xử lý thông tin cá nhân, quyền yêu cầu dữ liệu và cách liên hệ khi cần.

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, email, số điện thoại và thông tin thiết bị cơ bản. Không thu thập thông tin nhạy cảm ngoài những gì cần để xác minh danh tính và xử lý thanh toán.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối soát. Mật khẩu ví và mã OTP không bao giờ được ghi lại trên hệ thống của xo99.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trong tài khoản của bạn.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email. Sau khi xác minh, tài khoản và dữ liệu liên quan sẽ được xoá theo lịch xử lý định kỳ của hệ thống.

Không, trừ trường hợp cần phối hợp với đơn vị xử lý thanh toán nội địa. Khi đó chỉ dữ liệu tối thiểu cần thiết cho giao dịch mới được chuyển, không có mục đích thương mại.

Chính sách có thể được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.